产品/项目经理，有效提高效率的11种方法

产品 / 项目经理由于所处的环境，面对的情况和接触的人群复杂多变，往往需要具备较为全面的能力。与能力匹配的就是拥有不同的思维方式。 许多个微不足道的反射神经所产生的思想，最终导向到某个结果或决策。如果能够明确，很显然是可以事半功倍，走向成功的。 当你真正具备了这些思维，面对下一个五年甚至十年，你还会恐慌吗？ 1 、 先考虑他人感受 拥有一颗同理心  说到同理心，大部分人都知道要体恤用户感受，并以此指导产品功能设计。比较常见的一种说法是，你认为的≠用户认为的，因此我们需要站在用户的角度考虑问题，要变成傻瓜来体验流程，抛弃自己的主观意识等等。 我们都知道，PM的一个重要的职责就是沟通协作，过程中你需要和内部的产品、设计、运营人员沟通；你也需要和外部的客户、甲方、供应商沟通……过程中小到某个需求的摇摆，大到整个项目的延期难免有突发状况。而同理心思维的运用就应当出现在这个时候。 试着用同理心思维来解决问题吧。即使这背后你知道由于各种不可控（或非你）原因，不如站在对方的角度，审视对面这个你。你会期待他（也就是你自己）做些什么呢？是不是可以勇敢点承认问题，给对方造成的影响致歉，让情绪有出口。这样冷静下来之后是不是也知道这背后的原因非对方个人所致，可以给对方一个台阶下呢。由此一来，双方的关系开始缓和，一切也又开始推动了。 核心思路：注重顺应及理解，而不是抵抗。 2 、 不抱怨 思考解决方案  实践是能够让产品经理脱颖而出的重要特质。一个能够独立思考且有数十年人生经验的成年人都有着一些基本的生活常识，在遇到一些令人不快的遭遇或体验时，都可以说出个问题所在，你可能会让这种怨气在内心蔓延最后自己消化，或者四处传播，又或者站在和你一样抱怨的人组成的队伍当中…… 要知道，抱怨是不需要思考的——语言系统越过神经中枢解决了自己的一时之快。比起思考，这是一条捷径，而喜欢走捷径，怕麻烦是人的天性。 不抱怨的思维，并不是让我们忍气吞声的接受一切，而是通过唤醒内心的责任感，再加上思考能力，让你摆脱“怨妇群众”的引力，做出些更有意义事情来。但我们也不是非要做“救世主般”的人，大笔一挥就能解决一切问题。现实一些的话，试着进一步做如下思考： 1.问题到底出在哪里？对应到具体的人或具体的因素； 2.是什么导致了TA出现这种情况； 3.如果让我来做，我会如何做； 4.我有能力做出的最小和最大限度的改变是什么？ 这个世界上不缺发现问题的眼睛，而缺解决问题的实践家，而这正是产品经理重要的职责所在。 3 、 主动承担，不推卸不逃避 先扪心自问，哪怕对方是主因  许多人会说，现实中这种项目/产品经理早就被开了。诚然有这样的顾虑，但项目进度或结果出现问题，首先被问罪的必然是项目/产品经理，此时一味推脱责任也收效甚微，若真是团队成员严重掉链子，也应平心静气地将前因后果细细说明，切莫愤然甩锅。 何况任何项目问题，即使PM不是主责，也有失察之罪。即使为了团队的心气与团结，项目/产品经理适当的站出来，也不失为一种风度与激励。 4 、 执行高于计划 谁开始跑步的时候都摔跤  机关，是每个魔术师藏在心底的秘密，做项目也是如此。你的团队成员往往专注于各自的技术领域，如果在项目开始就将后面的计划和盘托出，一是给团队成员带来不必要的信息与心理负担。二是计划赶不上变化，在三周前铁板钉钉的进度，也许就会因为突发事件无奈延期。 从头至尾名目在你自己的甘特图里呈现即可，在项目启动阶段，告知成员他们必须知道的元素，透露过多的无效信息会使你看起来不自信。 5 、 放空自己 你认为别人知道的 ≠ 别人知道的  这是个新手常犯的错误，也会因为过于主观与专注出现在每个人身上。身为PM，从客户、用户角度考虑问题是一种大前提，任何项目的交付，都是建立在使用者零认知的基础上，任何人拿起来就能用，是互联网甚至实体产品的最高境界。 6 、 挖的深，看得真 宝藏很难挖，下铲要够狠  与甲方、客户沟通，多数情况对方都会直接陈述需求，作为项目推进者，大家都会不假思索地令项目无限趋近目标。这适用于大部分情况，但如果与你接洽的联系人“说了不算”，或面临反复修改需求时，你就要警惕了。 其实这是个相当抽象的问题，PM毕竟不是住在对方肚子里的蛔虫，窥知对方真正的需求，并稳准狠地击中，是一名产品/项目经理实力的体现。不要一味的等待和跟从，试着主动拜访，试着多见几位对方项目组的成员，知悉每个人的意见，作出有效沟通，确认真实需求，再去执行。 7 、 不急于做决定 努力看清事情全貌后在判断  左右摇摆是一个PM最要不得的属性，这不仅体现在你对事物的判别上，与项目组/客户沟通时，先做一名优秀的聆听者，收集尽可能全面的需求与反馈，再来拍板。 每句话的出尔反尔都会削弱你的威信，即使你本人很注重诚信，身为PM也会面临这样的情况，所以，关于项目的大事小情，请慎重再慎重。 8、 先谈价值，再谈利益 先谈谈你创造了什么价值  情怀会成为创作者与企业家最大的加持，在项目经理面前则是最深的毒药。判断一件事是否有做的必要，才是项目经理存在的意义，舍弃那些让你的项目变“漂亮”的花活，注重逻辑、判断，始终铭记它们只是锦上添花罢了。 有多少APP和网站经历改版之后，被用户吐槽难用，美术和调性的提升永远只是附加值，一味侧重细枝末节，不去注重用户的核心体验，才是令他们恼怒的根源。 9 、 你只是其中一员 做个HUB，而不是CPU  项目经理是否需要领导魄力？当然需要！但你也得明白，自己身为传声筒的作用远大于领航者。对内，将项目组成员拧成一股绳，随时记住你也是这根绳子里的一缕。 在思维上，大可以全局纵览，但不要让大家刻意把你“隔离”开来，要让所有人明白，你是和他们一伙的。 10 、 质疑一切，挑战自己 存在即合理？challenge才是日常主题  把句号换成问号，情况就完全不同了。 项目推进中，我们也有无数次机会去替换内心的符号。而这一点，就真的没什么技巧可言，这更像一种积习，试着反问自己二十一次，令自己形成追求极限的习性。 但请记得，质疑不是猜疑，反问也不是自我拷问。 11 、 善用工具，提升效率 合理并且有效地运用[项目管理软件](https://www.cornerstone365.cn/)，不仅可以让我们工作井然有序地进行，还能最大程度保证项目目标的达成。我推荐使用[CORNERSTONE](https://www.cornerstone365.cn/)，它提供了包括任务/需求/测试管理、迭代规划、缺陷追踪、报表统计、团队协作、WIKI、共享文件和日历等功能模块,现在申请20人以下团队即可免费使用。